INFORMÁTICA EM SAÚDE
Projeto de Modernização de Gestão de Sistema de Saúde Pública
CASO DE SUCESSO
Preparação do ambiente
A Preparação de Ambiente é a Otimização dos Processos através do levantamento dos processos do sistema de saúde do município, comparando com processos padrões projetados a partir das leis do Sistema Único de Saúde e, resultando em processos otimizados e organizados.
1 - Levantamento da Estrutura Física
Neste levantamento verificou-se a Estrutura Física existente no sistema de saúde pública de Rolândia sobre a qual são executados os processos a otimizar, demonstrando a estrutura existente para realização dos atendimentos e, a estrutura de informática necessária para a implementação do sistema.
No levantamento de estrutura física foram descritos:
1.1 - Lay-Out das Unidades de Atendimento
1.2 - Recursos Humanos por Unidade e Conhecimento de Informática
No levantamento dividiu-se os profissionais nas categorias de atendimento, administrativo e operacional e, a análise do conhecimento de informática dos profissionais em nenhum, baixo, médio e avançado.
Os profissionais da categoria operacional não participaram do processo de implantação, pois, desempenham atividades que não fazem parte do processo de implantação. Em média estes profissionais perfazem 15% do efetivo da saúde pública.
Dos 85% restante dos profissionais, 55% dos profissionais não dispunham de conhecimento de informática ou baixo conhecimento, necessitando de capacitação de informática.
1.3 - Equipamentos de Informática e Estrutura de Rede
Nesta fase levantou-se os equipamentos de informática existentes e os equipamentos, estrutura de rede e conectividade necessárias para a implementação do projeto.
1.4 - Móveis e Equipamentos
Levantou-se os móveis e demais equipamentos de cada unidade de atendimento.
2 - Levantamento de Processos
Nesta fase levantou-se os processos das unidades de atendimento do sistema de saúde pública de Rolândia, através da descrição dos Quadros de Distribuição de Trabalhos dos profissionais alocados nas unidades e, sua sistematização em Fluxogramas.
2.1 - Funcionograma das Unidades
Nesta fase levantou-se as funções que são executadas dentro de cada sala de cada unidade de atendimento.
2.2 - Lotaciograma das Unidades
Nesta fase levantou-se os funcionários que são lotados dentro de cada sala e/ou setor das Unidade de Atendimento.
2.3 - Quadro de Distribuição de Trabalho
Nesta fase levantou-se o Quadro de Distribuição de Trabalho de profissional das unidades de atendimento.
2.4 - Fluxograma do Quadro de Distribuição de Trabalho
Complementando o levantamento, os descritivos de cada atividade são sistematizados em fluxogramas demonstrando como as mesmas são executadas.
3 - Teste de Aderência
O Teste de Aderência foi a realização de um questionário de 288 perguntas sobre como estava o fluxo de informações do sistema de saúde de Rolândia, tendo como base o fluxo de informações do projeto de modernização de saúde projetado de acordo com as leis de criação do SUS.
No questionário, a aderência levantada foi de 89,13%.
A sistematização de cada questionário resultou em fluxograma demonstrando a aderências das informações ao projeto de modernização.
4 - Otimização de Fluxo
Como parte final do processo de preparação de ambiente para implementação da modernização da gestão, os fluxos de informações levantados são otimizados, ou seja, reorganizados para então, passarem pelo processo de automação ou informatização.
Neste processo, são sugeridas alterações de lay-out das estruturas físicas, remanejamento de pessoal, implementação de formulários e relatórios, redução do número de tarefas de cada atividade dos fluxos de informações.
No caso do Posto Central da Secretaria de Saúde de Rolândia, várias foram as alterações sugeridas e implementadas:
4.1 - Todos os atendimentos passaram a ser registrados na recepção
4.2 - Criação de duas novas Salas de Pré-Consulta
4.3 - Criação de Sala de Pós-Consulta
4.4 - Novo Lay-out do Almoxarifado
4.5 - Novo Fluxo do Atendimento, passando pelo agendamento, ghichê, pré-atendimento, atendimento e pós-atendimento.
4.6 - Alteração do Lay-Out da Ficha de Atendimento Ambulatorial
4.7 - Realocação dos profissionais da área de atendimento
Todas as alterações foram precedidas de discussão com as chefias dos setores e reunião com profissionais para validar processo.
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